SERWIS JANE
Lepiej niż dobrze!
Zgodnie z maksymą „Więcej niż wymagane”, Jane dokłada wszelkich starań, aby produkty marki, jakością swoich
produktów, designem oraz wykorzystanymi materiałami dawały rodzicom pewność i gwarancję bezpieczeństwa. Na tym jednak nie poprzestaje. Zapewnia solidną obsługę także i po zakupie oferując własny serwis.
1. GWARANCJA
Pewność, wynikająca z jakości projektów Jane, procesu technologicznego, produkcji oraz wykonania produktów pozwala zagwarantować Państwu 24-miesięczny okres GWARANCJI na wszystkie produkty Jane, takie jak wózki, foteliki oraz z kategorii home: kojce, krzesełka do karmienia, wanienki, etc . Gwarantujemy, że nasze produkty zostały wyprodukowane zgodnie z aktualnymi wymogami europejskich norm bezpieczeństwa i jakości, które mają do nich zastosowanie, a także, że w chwili zakupu produkty są wolne od wad wykonania i materiałowych.
2. SERWIS DOOR TO DOOR
Usługa DOOR-TO-DOOR to bez wątpienia najwygodniejsza i najbardziej przyjazna forma składania reklamacji, obejmująca większość produktów marki JANE. Opcja wyboru zgłoszenia reklamacji – poprzez sprzedawcę w punkcie zakupu czy samodzielnie należy do Państwa.
Usługa Door-to-door obejmuje produkty nowe, fabrycznie oznakowane przez Producenta, zakupione w punkcie handlowym znajdującym się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i prowadzącym sprzedaż detaliczną produktu pochodzącej z dystrybucji Jane Polska oraz zakup dokonany za pośrednictwem sklepu internetowego, prowadzącego sprzedaż produktów Jane spełniających wyżej wymienione warunki.
Dzięki usłudze „door 2 door” złożenie reklamacji odbywa się bez konieczności wychodzenia z domu! Za pośrednictwem zakładki „kontakt” na stronie jane.pl. należy skontaktować się z serwisem Jane, dokładnie opisać problem oraz podać adres, na jaki mamy wysłać kuriera. Zaznacza się jednak, że usługa ma ograniczony zakres terytorialny do terenu Rzeczpospolitej Polskiej. Kurier odbierze wadliwy produkt i dostarczy do autoryzowanego serwisu Jane. Po naprawie produkt zostanie odesłany w to samo miejsce. Dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie niedogodności związane z naprawa naszych produktów były jak najmniej odczuwalne.
3. SERWIS JANE – ZAWSZE Z TOBĄ
Opieka serwisowa Jane nie kończy się jednak z chwilą odesłania produktu. W razie pojawienia się problemu bądź pytania zawsze możesz zwrócić się z pytaniem bądź prośbą o poradę. Kompetentni doradcy w każdym przypadku odpowiedzą na wątpliwości i postarają się znaleźć adekwatne i wygodne rozwiązanie.
4. SERWIS JANE- PORADNIK
Korzystając z poniżej wymienionych, uniwersalnych rad ekspertów dotyczących konserwacji i właściwego użytkowania wózków, bez wątpienia pozwoli na dłuższe i beztroskie cieszenie się komfortem i wygodą jazdy.
1. Aby utrzymać wózek w poprawnym stanie technicznym konieczne są okresowe przeglądy kół, osi oraz mechanizmów pracujących przy składaniu wózka.
2 . Do konserwacji elementów jezdnych wózka zalecany jest lekki olej w aerozolu. Przed konserwacją należy oczyścić dany element z piachu, kurzu lub innych zabrudzeń, przemyć pod bieżącą wodą i dokładnie osuszyć. Ważne jest, aby olej dostał się pomiędzy oś i zespół kół.
3. Należy pamiętać , że wózek nie jest przystosowany do kołysania dziecka.
Kołysanie spowoduje poluzowanie nitów stelaża, a nawet jego złamanie. Uszkodzenia takie nie podlegają naprawom w ramach gwarancji.
KONTAKT
Serwis:
e-mail: serwisdad@euro-trade.pl
pn-pt.- 8:00-12:00
tel.: +48 (012) 653 21 22
Ty jeździsz. Jane dba o Twój i Twojego dziecka komfort i bezpieczeństwo. „Więcej niż zakładają normy”….
